This support document is available for the following products:
Terug naar de productpagina

Internettoegang via FRITZ!Box niet mogelijk

Je hebt geen internet, hoewel je internettoegang is geconfigureerd in de FRITZ!Box? ✔ Zo los je het probleem op.

Hoewel de FRITZ!Box is geconfigureerd voor internettoegang via DSL, hebben sommige of alle computers, smartphones of andere apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden geen toegang tot het internet. Op de apparaten wordt mogelijk een van de volgende meldingen weergegeven:

  • "Geen internet, beveiligd"
  • "Geen internettoegang"
  • "Geen internetverbinding"
  • "Verbonden met apparaat. Kan geen internet bieden"

Belangrijk:Als je de FRITZ!Box met een glasvezel-, kabel- of DSL-modem gebruikt, ga dan te werk zoals beschreven in de handleiding Internettoegang via andere modem niet mogelijk.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
  3. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst de optie "Internetverbinding".
  4. Controleer of er een van de volgende foutmeldingen staat en voer de stappen uit van de daarbij passende handleiding:

2 DHCP-server van de FRITZ!Box inschakelen

In de fabrieksinstellingen wijst de FRITZ!Box per DHCP automatisch de juiste IP-instellingen toe aan alle apparaten. Als je de DHCP-server van de FRITZ!Box hebt uitgeschakeld, schakel deze dan weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Netwerk".
  3. Klik op het tabblad "Netwerkinstellingen".
  4. Klik op de knop "IPv4-adressen". Als de knop niet wordt weergegeven, schakel dan eerst de geavanceerde weergave in.
  5. Schakel de DHCP-server in en voer het bereik in waaruit de FRITZ!Box IP-adressen moet toewijzen.

    Opmerking:In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Box het IP-adres 192.168.178.1 (subnetmasker 255.255.255.0) en wijst IP-adressen toe van xxx.20 tot xxx.200.

  6. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

3 Apparaat voor het automatisch laten toewijzen van IP-instellingen configureren

Om ervan verzekerd te zijn dat het apparaat altijd de juiste IP-instellingen gebruikt, moet je ervoor zorgen dat het apparaat automatisch de IP-instellingen ophaalt bij de FRITZ!Box (dit is de standaardinstelling van de meeste apparaten):

  1. Configureer het apparaat voor het automatisch ophalen van de IP-instellingen per DHCP.

4 DNS-server in FRITZ!Box configureren

In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Box de DNS-server van de internetprovider om de namen van internetadressen om te zetten. Als je in de FRITZ!Box andere DNS-servers hebt geconfigureerd, schakel dan de DNS-server van de internetprovider weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Klik op het tabblad "DNS-server". Als het tabblad niet wordt weergegeven, schakel dan eerst de geavanceerde weergave in.
  4. Schakel de optie "Door de internetaanbieder toegewezen DNSv4-server gebruiken (aanbevolen)" in.
  5. Als "DNSv6-servers" wordt weergegeven, schakel dan de optie "Door de internetaanbieder toegewezen DNSv6-server gebruiken (aanbevolen)" in.
  6. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

5 Meest recente software voor apparaat installeren

  1. Installeer de actuele softwareversie voor het apparaat (bijvoorbeeld Android, iOS) of de meest recente driver voor de LAN-netwerkadapter van de computer.

    Opmerking:
    Omdat de meest recente drivers vaak niet in de Windows-update worden aangeboden, kun je de drivers installeren via de website van de fabrikant, bijvoorbeeld van het Intel-downloadcenter.

6 Firewall van het apparaat configureren

De volgende stap is alleen noodzakelijk als er op het apparaat firewallsoftware is geïnstalleerd:

  1. Configureer de firewall van het apparaat zodanig dat deze verbindingen van het apparaat naar de FRITZ!Box toelaat. Informatie over de configuratie krijg je van de fabrikant van de firewall; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.
Terug naar de productpagina
Product toegevoegd aan favorieten